元CAが教える女性の為の知ってたらちょっと得するワンポイントマナー

接客業で、厳しく指導される事が、お客様や目上の方への話し方だと思います。
私も実際現役の時は、それはもう・・・厳しくチェックされたものでした

そんな中、教えられたのは、敬語を上手に使う事も勿論大事だけど・・・

用件を話す前に、クッション言葉を必ず入れる事で、相手に与える印象は随分変わると教わりました。

例えば・・・「恐れ入りますが・・・～していただけますか？」
　　　　　　「あいにく・・・」
　　　　　　「残念ながら・・・」
　　　　　　「お手数ではございますが・・・」
　　　　　　「よろしければ・・・」
などなど・・・
相手に何か頼みたい時や、言いにくい事を言わなければならない時など、

このクッション言葉があるのと、ないのとでは、与える印象が随分と違うと思います。

大切な方との会話で、このクッション言葉を意識してみるといいですね～