元CAが教える女性の為の知ってたらちょっと得するワンポイントマナー

自分が発する言葉を大切に出来る人は、自分も、そして相手も大切に出来ると聞いた事があります。

言葉って難しいです。子供に対しても、マイナスの言葉を使わずに、出来るだけプラスの言葉を使うと言われています。

でも、これは、意識していなしと、ついついマイナスの言葉を言ってしましがちです・・・

普段から、人を傷つけない言葉をしっかり心に持っている事で、咄嗟の時にもスッと優しい言い方が出来ると思います。

私も、これはこれからの目標です。相手を傷つけない言葉選び

参考までに・・・（これはCA新人の時に、お客様の容姿や（その他）を先輩に報告する時に
指導された言葉遣いの一部です）

ぐず　鈍感⇒おっとり

生意気⇒利発そうな

わがまま⇒自分をしっかり持っている

ちょこまかしている・うるさい子供⇒すばしこい・活発なお子様

変わった　奇人⇒ユニークな

小さい⇒　小柄な方　かわいらしい

大男　大女⇒大柄な方　

太っている⇒かっぷくのいい　堂々とした　貫録のある方

年寄り　老人⇒御年配の方　お年をめした方


普段から意識する事が大事ですね～

私も、新人の気持ちに戻って、言葉遣いを意識した生活を送りたいと思います